Откровения успешного менеджера по продажам.

 

История хорошего геля для суставов и того, как я по глупости и предвзятости мешала людям лечиться.

9 Ирина01.02.2018Лечение остеоартроза суставов. Практические рекомендации

Меня зовут Ирина Зайцева. Мне 26. Начну свою историю издалека. У папы мини-гостиница в Сочи. С мая по сентябрь я обычно помогала ему вести там хозяйство. Когда на море был не сезон - я несколько лет подряд устраивалась на работу кассиром. В этом году подружка потащила меня с собой работать в колл-центр. Он оказался рядом с моим домом, зарплата та же, что и у кассира. Я согласилась.

Мой первый рабочий день в колл-центре

В первый рабочий день я очень волновалась. Начальница сразу же пригласила меня на тренинг. Сказала ободрительно: “Ну, сейчас ты выполнишь план сразу на неделю вперед — будешь продавать классный гель для суставов! Слушай, как мы ведем переговоры с клиентами...”.

Что она говорила дальше — я не слушала. “Продавать гель для суставов...” Эта фраза подействовала на меня как ведро холодной воды на голову.

Дело в том, что у меня есть больное место — коленки. Я уже неоднократно проходила курсы лечения кремами и мазями и сделала для себя вывод, что практически все эти средства — простите за выражение — туфта. Обезболить на пару часов они могут, но не более. А начальница говорит, что мы продаем “классный гель” и дальше что-то о том, что он хоть артрит, хоть артроз легко вылечит!

Все время тренинга у меня в голове крутилась мысль: “Мне нужно будет обманывать людей!” Но… Развернуться и уйти означало подставить подругу, которая меня рекомендовала.

В общем, я скрепя сердце начала “впаривать” гель. Ну и с таким настроем результат был ожидаем. Ни одной продажи.

Начальница была мной недовольна

Второй день был очень похожим на первый. Продаж не было, а я сильно и не уговаривала людей покупать этот гель. Только один какой-то странный покупатель попался: так быстро согласился на покупку, что я успела с ним только поздороваться. Это было странно, но я не придала этому значения. Попадаются же люди.

На утро третьего дня начальница вызвала меня в свой кабинет.

И говорит так сдержанно: “Ирина, я посмотрела, что у тебя почти нет продаж и послушала записи твоих разговоров. Ты будто отговариваешь людей от покупки, даже если они на неё настроены. Скажи, почему?”

Ну я ей и рассказала о своем грустном опыте лечения мазями и кремами. И добавила, что не хочу какую-то ерунду “впаривать”!

А она мне: ”Все, что мы говорим — правда. Но я понимаю, почему ты мне не веришь. Я и сама с самого начала не верила… “

Но потом резко замолчала и посмотрела на меня, задумчиво тарабаня кончиками своих алых ногтей по столу. После чего продолжила:

“Ладно. Давай поступим так, Ирина. Я понимаю, что ты новичок, потому не буду требовать от тебя слишком многого. Но за три следующих дня постарайся, пожалуйста, выполнить обычную норму продаж хотя бы наполовину. Иначе нам придется решать, останешься ли ты у нас работать.”

Мое “просветление”

На свое рабочее место я вернулась в ужасных чувствах. И то, что начальница настаивает на эффективности геля, и то, что она пригрозила мне увольнением, привело меня в растерянность. Я не представляла, как выполню норму продаж!

Только минут через 15 я собралась с мыслями и наконец подняла трубку телефона. Я набрала номер мужчины, который оставил свой телефон для обратного звонка. И вот, этот мужчина с первых же слов начинает говорить, о том, что Сустанол для него — спасение! Он мучился с артритом 3 года, а с этим гелем быстро и легко все вылечил! Сейчас же он хочет заказать еще целый курс для своей мамы. Я оформила заказ, и мужчина еще раз искренне поблагодарил меня за этот гель!

После этого разговора моя растерянность от беседы с начальницей переменилась сильнейшим удивлением. Такая благодарность за этот гель? Да что же в нем может быть хорошего?

Я открыла архив заявок и стала звонить клиентам, которые оформляли заказ 3 недели назад. Здоровалась и говорила: “Я из службы контроля качества. Скажите, у вас не возникло проблем в применении геля?”

Ответы раз за разом вводили меня в ступор. Все эти люди отвечали, что не то что сложностей нет — им всем уже стало намного лучше. И это при том, что курс они только недавно начали!

Я не могла поверить тому, что слышала. Неужели я так ошибалась? Может, и правда людям Сустанол помогает? Тогда, получается, заслуженно меня начальница ругала! И, получается, я мешала людям гель покупать, говорила, что он вряд ли поможет. Думала, это пустая трата денег. А на самом деле Сустанол — экономия на бесполезных лекарствах!

В общем, только после этих разговоров я наконец поняла, что гель работает. Продажи стали для меня легким и приятным делом, ведь теперь я знала, что помогаю людям. И за три дня я легко выполнила план продаж!

Неожиданность

Прошли 2 недели моей работы в колл-центре. Я как обычно звонила по заявкам.

Вдруг меня окликнула сотрудница: “Ира, тут Зайцев какой-то оставил заявку. Не твой родственник? Я его уже набираю…. Хотя, если хочешь — поговори с ним ты!”

И протянула мне трубку. Любопытство победило и я взяла телефон! На том конце мужской голос ответил: “Да”. Мне нужно было поздороваться с клиентом, а я даже имени-отчества не знала. Говорю: ”Добрый день. Я звоню по поводу вашей заявки в интернет-магазине. Вам сейчас удобно будет уточнить детали заказа?”

На том конце провода прозвучал голос, самый родной мне с детства: “Не понял, Ируся? Какой заказ? У тебя все нормально? Твой номер чего-то не определился!” Я аж обалдела: “Ой, пап?..”

Оказалось, папа уже второй раз Сустанол себе заказывает! Он очень порадовался за меня, что я нашла хорошую работу. Вместе с ним посмеялись над тем, что я сначала очень плохо обо всей этой затее подумала, и даже чуть работу не потеряла.

А папа меня еще и похвалил меня за то, что я сразу все об этом геле на веру не приняла. Сказал, мол, деньги — деньгами, но нельзя продавать совесть. Тогда я услышала в его голосе такую гордость, которой не слышала никогда прежде!

Наконец и я решилась попробовать

После того, как я услышала от папы, что он во второй раз Сустанол заказывает, я и сама решилась его попробовать. Что я теперь о геле этом думаю?

Во-первых, он снимает боль так быстро, как ни одно другое средство. Но главное — после того, как я прошла курс, боли больше не возвращались.

Во-вторых, Сустанол делают в маленьких тюбиках. Раньше у меня была проблема в том, чтобы носить банку мази. Мази жирные, пачкаются, иногда в сумке протекают. Да и запах… С Сустанолом таких проблем не было. Я выходила с незаметным тюбиком в туалет, намазывала гель на коленки, и пока причесывалась или поправляла помаду — он уже полностью впитывался. А потом я и вовсе перестала им мазать — не было нужды!

Пример Сустанола помог мне понять секрет успешных продаж. Чем лучше ваш товар — тем лучше вы продадите его. Люди чувствуют, когда им искренне хотят помочь!

P.S. Несколько раз клиенты жаловались, что они купили подделку под Сустанол, потому я публикую ссылку на официальный сайт производителя.

Смотрите также



Ваш отзыв

Ваш E-mail не будет опубликован.

Я даю согласие на обработку личных данных и принимаю политику конфиденциальности

9 комментариев

  1. Маша Кунина
    20 Апр 2018 в 18:54

    То есть, когда я оформлю заявку на этом сайте, мне можете перезвонить именно вы? )) Я бы с удовольствием с вами поболтала! ))))).

    Ответить

  2. Ketrin Butram
    17 Апр 2018 в 13:04

    я сустанол выбрала именно за то, что он незаметен, а уже во вторую очередь - потому что он отлично лечит

    Ответить

  3. Илон Маск
    9 Апр 2018 в 14:05

    Все получается, если знаешь, что и зачем делаешь :))

    Ответить

  4. Tony_678
    01 Мар 2018 в 19:00

    а что там в составе геля?

    Ответить

    • Ирина Зайцева
      01 Мар 2018 в 19:33

      Основа - панты марала :) На сайте еще очень много подробной инфы, посмотрите :)

  5. Марина Андревна
    20 Фев 2018 в 19:52

    Хорошо, когда начальство адекватное! Без скандалов, публичной ругани, тихонько поговорили и выяснили!

    Ответить

  6. Петр Ш.
    17 Фев 2018 в 18:22

    Ирина, я заказал по Вашей рекомендации. Артрит 3 степени за две недели использования Сустанола уже почти не ощущается! Огромное спасибо за статью!

    Ответить

  7. Dima Dima
    14 Фев 2018 в 0:55

    Я тоже знаю, что медики сами сустанолом пользуются.)

    Ответить

  8. Людмила Расина
    07 Фев 2018 в 21:47

    Ирочка, вы умничка, что не хотели продавать гель, пока не убедились, что он работает! Я бы тоже хотела себе таких сотрудников.

    Ответить